VI
Các công ty làm thế nào để biết nếu họ đang làm tốt? Vì vậy, những gì họ sử dụng được gọi là quản lý phản hồi. Đây là cách họ có thể hỏi khách hàng của mình, chúng tôi có đang làm tốt không và bạn cần chúng tôi cải thiện điều gì. Các công cụ chuyên dụng như những công cụ được cung cấp bởi các công ty như cái đầu tiên ở Thái Lan đã tham gia sâu vào việc hỗ trợ các tổ chức liên quan đến vấn đề này. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về một số công ty tốt nhất chuyên về quản lý phản hồi tại Thái Lan.
Tất cả các công ty này đều hoạt động như những công cụ quản lý phản hồi tuyệt vời ở Thái Lan. Chờ đã, tôi đang nói về công cụ quản lý phản hồi là gì? Phản hồi của người tiêu dùng hoặc những gì chúng ta có thể gọi là công cụ thông thái chính là những thứ giống như chương trình máy tính giúp các doanh nghiệp thu thập ý kiến và ý tưởng của khách hàng. Những công cụ này giúp các tổ chức hiểu được họ đang làm tốt đến mức nào và cần phải làm thêm điều gì hoặc thay đổi điều gì. Nếu không có công cụ quản lý phản hồi, các công ty có thể không biết cách nào để cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm của họ!
Vì vậy, trong hướng dẫn này hãy xem qua các công ty quản lý phản hồi hàng đầu từ Thái Lan để xem đó là gì:
Công ty đầu tiên có phần mềm khảo sát dành cho những người mạnh mẽ. Họ có phần mềm cho phép các doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng và tổng hợp kết quả một cách dễ dàng. Điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc vào chính xác những gì khách hàng của họ thích và những gì họ có thể muốn thay đổi.
Thương hiệu thứ hai tập trung vào các phát hiện để giúp các công ty cải thiện tốt hơn các trang web của họ. Nó cũng đi kèm với một công cụ độc đáo thu thập phản hồi từ những người đang truy cập vào trang web của bạn. Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể hiểu được khách hàng nghĩ gì về sự hiện diện trực tuyến của họ.
Cái thứ ba hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc thiết kế và xuất bản các cuộc khảo sát mở rộng cho phép họ thu thập phản hồi quan trọng từ khách hàng. Công ty sau đó giúp mọi người xem xét kết quả sau khi chúng được gửi đi để các công ty có thể bắt đầu đưa ra các quyết định thông minh hơn.
Bạn có biết về công ty thứ tư mà tạo ra các công cụ khác nhau để chuẩn bị khảo sát không? Nó có thể rất hữu ích. Nhưng dựa trên cơ sở hạ tầng, các công cụ của họ có khả năng thích ứng để tùy chỉnh trong bất kỳ loại doanh nghiệp (rộng rãi) nào giảm quy mô xuống. Tất cả các chức năng của chúng tôi do đó là có thể mở rộng và linh hoạt.) Nó có thể giúp các doanh nghiệp tìm kiếm phương tiện phù hợp để yêu cầu phản hồi.
Công ty thứ năm có công cụ đầu tiên mà tôi thực sự gọi chung là "vui và độc đáo" vì phản hồi của họ sử dụng emoji. Với một cú nhấp chuột, khách hàng có thể đánh giá trải nghiệm của mình! Ở đây, các doanh nghiệp có thể dễ dàng lắng nghe cảm xúc của khách hàng và nhận phản hồi ngay lập tức.
Công ty thứ sáu, một đối thủ lớn trong lĩnh vực quản lý phản hồi. Họ cung cấp các công cụ cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi ở nhiều nơi khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, email, v.v. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể có cái nhìn tổng quan từ đầu đến cuối về những gì người tiêu dùng đang thảo luận.
Công ty thứ bảy là một công ty chuyên về khảo sát khác trong danh sách. Ví dụ, họ cung cấp một sản phẩm cho phép các công ty tạo khảo sát cho trang web của họ. Điều này cũng thuận tiện cho khách hàng chia sẻ ý kiến của họ vì họ chỉ đang duyệt web.
Công ty thứ tám là nhà lãnh đạo toàn cầu trong nghiên cứu thị trường khảo sát dot-survey. Họ cung cấp danh sách dài các công cụ khảo sát được thiết kế riêng cho các công ty lớn và nhỏ. Tính năng này đặc biệt tuyệt vời cho các công ty muốn có câu trả lời chính xác hơn.
Công ty thứ chín cung cấp các công cụ cho bất kỳ doanh nghiệp nào để hỏi khách hàng của họ về mức độ hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Phản hồi này rất quan trọng để phát triển trải nghiệm tương tác tốt hơn với khách hàng trong tương lai.
Các công ty Quản lý Phản hồi Khách hàng hàng đầu ở Thái Lan đang tiên phong trong việc tạo ra các công cụ mà các doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng để đánh giá cách họ hoạt động trên thị trường. Những công ty này có nhiều năm kinh nghiệm và chuyên môn cao để thiết kế các công cụ chất lượng hàng đầu. Do đó, các doanh nghiệp sử dụng chúng có thể thu được lợi ích từ điều này.
Bằng ngôn từ đơn giản
Quản lý phản hồi là điều cần thiết trong mọi doanh nghiệp. Không có nó, các doanh nghiệp sẽ không biết nơi họ cần cải thiện. Những công ty quản lý phản hồi tốt nhất ở Thái Lan tạo ra các công cụ cho phép doanh nghiệp thu thập những thông tin kịp thời và có thể thực hiện được từ khách hàng. Với những công cụ này, doanh nghiệp có thể học hỏi về những khía cạnh nào của sản phẩm/dịch vụ của họ có thể làm tốt hơn và cách làm thế nào. Các công ty có thể sử dụng những công cụ quản lý phản hồi này để biết liệu họ có đang cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn hay không và thực hiện những thay đổi phù hợp dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường.