Làm thế nào để các công ty biết liệu họ có đang làm tốt công việc hay không? Vì vậy, những gì họ đang sử dụng được gọi là quản lý phản hồi. Đó là cách họ có thể hỏi khách hàng của mình xem chúng tôi có ổn không và bạn cần chúng tôi làm gì để làm tốt hơn. Các công cụ chuyên dụng như công cụ do các công ty như HCM One ở Thái Lan cung cấp đã tham gia rất nhiều vào việc hỗ trợ các tổ chức về vấn đề này. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về một số công ty chuyên về quản lý phản hồi tốt nhất ở Thái Lan.
Tất cả các công ty này đều hoạt động như một công cụ quản lý phản hồi tuyệt vời ở Thái Lan. Đợi đã, ý tôi là gì khi nói đến công cụ quản lý phản hồi? Phản hồi của người tiêu dùng hay còn gọi là công cụ hiểu biết sâu sắc là những thứ giống như chương trình máy tính hỗ trợ doanh nghiệp đối chiếu ý kiến và ý tưởng của khách hàng. Những công cụ này giúp các tổ chức hiểu được họ đang làm tốt như thế nào và cần phải làm thêm những gì hoặc cần phải làm gì nữa. Nếu không có các công cụ quản lý phản hồi, các công ty có thể không biết họ có thể cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm của mình theo cách nào!
Vì vậy, trong hướng dẫn này, các công ty quản lý phản hồi hàng đầu đến từ Thái Lan có những nội dung sau:
Questback - phần mềm khảo sát dành cho người mạnh mẽ. Họ có một phần mềm cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng và thu thập kết quả một cách dễ dàng. Điều này cung cấp thông tin chi tiết về chính xác những gì khách hàng của họ thích và những gì họ có thể muốn thay đổi.
Omniconvert - Thương hiệu này tập trung vào việc khám phá để hỗ trợ các công ty cải thiện trang web của họ. Nó cũng đi kèm với một công cụ độc đáo thu thập phản hồi từ những người truy cập trang web của bạn. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể biết khách nghĩ gì về sự hiện diện trực tuyến của họ.
Giữ lại: Các cuộc khảo sát được thực hiện ngay via@retent_app Họ hỗ trợ các doanh nghiệp thiết kế và xuất bản các cuộc khảo sát mở rộng cho phép họ thu thập phản hồi quan trọng từ khách hàng. Sau đó, Retently giúp mọi người xem kết quả sau khi chúng được gửi để các công ty có thể bắt đầu đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Câu hỏi bắt đầu - Bạn có biết về công ty xây dựng các công cụ khác nhau để chuẩn bị khảo sát... nó có thể rất hữu ích. Nhưng dựa trên cơ sở hạ tầng, các công cụ của họ rất thích ứng để có thể tùy chỉnh trong bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào (phổ biến), mở rộng quy mô từ một doanh nghiệp vừa và nhỏ,,,,,,, Tất cả chức năng của chúng tôi do đó có thể mở rộng và linh hoạt.) Nó có thể hỗ trợ các doanh nghiệp tìm kiếm các phương tiện thích hợp để yêu cầu một phản hồi
Nhiệt kế khách hàng: Công ty này có công cụ đầu tiên mà tôi thường gọi là "thú vị và độc đáo" vì phản hồi của họ sử dụng biểu tượng cảm xúc. Với 1 cú nhấp chuột, khách hàng có thể đánh giá trải nghiệm của mình! Tại đây, các doanh nghiệp có thể dễ dàng lắng nghe cảm nhận của khách hàng cũng như phản hồi ngay lập tức.
Qualtrics - Qualtrics, một công ty lớn trong lĩnh vực quản lý phản hồi. Họ cung cấp các công cụ cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi ở nhiều nơi khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, email, v.v. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể có cái nhìn tổng thể về những gì người tiêu dùng đang nói đến.
Phản hồi: Đây là một công ty khảo sát cụ thể khác trong danh sách, isempty:true Ví dụ: họ cung cấp một sản phẩm cho phép các công ty tạo khảo sát cho trang web của họ. Khách hàng cũng dễ dàng chia sẻ quan điểm của mình vì họ chỉ đang duyệt.
SurveyMonkey - Survey Monkey là công ty dẫn đầu toàn cầu về nghiên cứu thị trường bằng khảo sát chấm. Họ cung cấp một danh sách dài các công cụ khảo sát được thiết kế riêng cho các công ty lớn và nhỏ. Tính năng này đặc biệt tuyệt vời cho những công ty muốn có câu trả lời chính xác hơn.
Nicereply-Thu thập phản hồi về dịch vụ khách hàng của bạn Những điều này cung cấp công cụ cho bất kỳ doanh nghiệp nào để hỏi khách hàng của mình về việc nhóm dịch vụ khách hàng của họ đã làm việc tốt như thế nào. Phản hồi này rất quan trọng để phát triển trải nghiệm tốt hơn về tương tác của khách hàng trong tương lai.
Các công ty quản lý phản hồi khách hàng hàng đầu của Thái Lan là những công cụ tiên phong được các doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng để đánh giá tình hình hoạt động của họ trên thị trường. Các công ty này có nhiều năm kinh nghiệm và chuyên môn sâu để thiết kế các công cụ chất lượng hàng đầu. Do đó, nó có thể được tiến hành sao cho các doanh nghiệp sử dụng chúng có thể thu được lợi ích từ việc này.
Nói một cách đơn giản - Quản lý phản hồi là cần thiết trong mọi doanh nghiệp. Không có nó, doanh nghiệp sẽ không biết mình cần cải thiện ở đâu. Các công ty quản lý phản hồi tốt nhất ở Thái Lan tạo ra các công cụ cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết kịp thời và hữu ích từ khách hàng của họ. Với những công cụ này, doanh nghiệp có thể tìm hiểu những khía cạnh nào trong sản phẩm của họ có thể được thực hiện tốt hơn và bằng cách nào. Các công ty có thể sử dụng các công cụ quản lý phản hồi này để biết liệu họ có đang... cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn và thực hiện những thay đổi phù hợp dẫn đến cạnh tranh trên thị trường hay không.