ထိုင်းနိုင်ငံရှိ ထိပ်တန်း တုံ့ပြန်ချက် စီမံခန့်ခွဲမှု ထုတ်လုပ်သူ ၉ ဦး မြန်မာ

ကုမ္ပဏီတွေက အလုပ်ကောင်းကောင်းလုပ်ရင် ဘယ်လိုသိမလဲ။ ဒီတော့ သူတို့သုံးနေတဲ့အရာကို feedback management လို့ခေါ်တယ်။ အဲဒါက သူတို့ရဲ့ဖောက်သည်တွေကို ဘယ်လိုမေးနိုင်သလဲ၊ ငါတို့က အဆင်ပြေရဲ့လား၊ ပိုကောင်းအောင်လုပ်ဖို့ မင်းဘာတွေလိုအပ်လဲ။ ထိုင်းနိုင်ငံရှိ ပထမဆုံးကုမ္ပဏီကဲ့သို့သော ကုမ္ပဏီများမှ ပံ့ပိုးပေးသည့် အထူးပြုကိရိယာများ သည် ဤကိစ္စနှင့် ပတ်သက်၍ အဖွဲ့အစည်းများ၏ ပံ့ပိုးကူညီမှုတွင် ကြီးမားစွာပါဝင်နေပါသည်။ ယနေ့တွင်၊ ထိုင်းနိုင်ငံအတွက် အကြံပြုချက်စီမံခန့်ခွဲမှုဆိုင်ရာ အထူးပြု အကောင်းဆုံး ကုမ္ပဏီအချို့အကြောင်း ပိုမိုသိရှိခွင့်ရရှိပါမည်။

ဤကုမ္ပဏီများအားလုံးသည် ထိုင်းနိုင်ငံတွင် ကောင်းမွန်သော တုံ့ပြန်ချက်စီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာများအဖြစ် လုပ်ဆောင်ကြသည်။ ခဏနေ၊ တုံ့ပြန်ချက်စီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာများက ဘာကိုဆိုလိုသနည်း။ စားသုံးသူ အကြံပြုချက် သို့မဟုတ် ကျွန်ုပ်တို့သည် ထိုးထွင်းသိမြင်နိုင်သော ကိရိယာများဟုလည်း ခေါ်နိုင်သည်ဆိုသည်မှာ လုပ်ငန်းများကို ၎င်းတို့၏ ဖောက်သည်များ၏ ထင်မြင်ယူဆချက်များနှင့် အကြံဉာဏ်များကို စုစည်းရာတွင် အထောက်အကူပြုသည့် ကွန်ပျူတာပရိုဂရမ်များကဲ့သို့ အရာများဖြစ်သည်။ ဤကိရိယာများသည် အဖွဲ့အစည်းများကို ၎င်းတို့မည်မျှကောင်းမွန်ကြောင်းနှင့် မည်ကဲ့သို့လုပ်ဆောင်ရန် လိုအပ်သည်များကို နားလည်ရန် ကူညီပေးသည်။ တုံ့ပြန်ချက် စီမံခန့်ခွဲမှု ကိရိယာများအတွက် မဟုတ်ပါက၊ ကုမ္ပဏီများသည် ၎င်းတို့၏ ဝန်ဆောင်မှုများ သို့မဟုတ် ထုတ်ကုန်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် လုပ်ဆောင်နိုင်သည့် နည်းလမ်းများကို မသိရှိနိုင်ပါ။

ထို့ကြောင့်၊ ဤလမ်းညွှန်ချက်တွင် ထိုင်းနိုင်ငံမှ ထိပ်တန်း တုံ့ပြန်ချက် စီမံခန့်ခွဲမှု ကုမ္ပဏီများ တွင် ၎င်းတို့သည် ဘာလဲ ၊

ပထမဆုံးကုမ္ပဏီတွင် အစွမ်းထက်သူများအတွက် စစ်တမ်းဆော့ဖ်ဝဲရှိသည်။ လုပ်ငန်းများသည် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များထံမှ အကြံပြုချက်များကို စုဆောင်းနိုင်ပြီး ရလဒ်များကို လွယ်ကူစွာ စုဆောင်းနိုင်စေမည့် ဆော့ဖ်ဝဲများရှိသည်။ ၎င်းသည် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များ နှစ်သက်သည့်အရာနှင့် ပြောင်းလဲချင်သည့်အရာတို့ကို အတိအကျ ထိုးထွင်းသိမြင်စေပါသည်။

ဒုတိယအမှတ်တံဆိပ်သည် ကုမ္ပဏီများကို ၎င်းတို့၏ ဝဘ်ဆိုက်များ ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန် ကူညီပေးရန်အတွက် ရှာဖွေတွေ့ရှိမှုများကို အာရုံစိုက်သည်။ ၎င်းသည် သင့်ဆိုဒ်များသို့ လာရောက်လည်ပတ်သူများထံမှ အကြံပြုချက်များကို စုစည်းပေးသည့် ထူးခြားသည့်ကိရိယာတစ်ခုလည်း ပါရှိသည်။ ဤနည်းအားဖြင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည် အွန်လိုင်းတွင် ဧည့်သည်များ ၎င်းတို့၏ရောက်ရှိနေခြင်းကို မည်သို့ထင်မြင်ကြောင်း သိရှိနိုင်သည်။

တတိယတစ်ခုက ဖောက်သည်များထံမှ ဝေဖန်အကြံပြုချက်များကို စုဆောင်းနိုင်စေမည့် ကျယ်ပြန့်သော စစ်တမ်းများကို ဒီဇိုင်းထုတ်ခြင်းနှင့် ထုတ်ဝေခြင်းတွင် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကို ကူညီပေးပါသည်။ ကုမ္ပဏီသည် ၎င်းတို့ကို ပေးပို့ပြီးနောက် ရလဒ်များကို ကြည့်ရှုရန် ကူညီပေးပြီး ကုမ္ပဏီများသည် ပိုမိုအသိဥာဏ်ရှိသော ဆုံးဖြတ်ချက်များ စတင်ချမှတ်နိုင်စေရန် ကူညီပေးပါသည်။

စစ်တမ်းများပြင်ဆင်ရန် ကွဲပြားသောကိရိယာများတည်ဆောက်သည့် စတုတ္ထကုမ္ပဏီအကြောင်း သင်သိပါသလား။ အလွန်အထောက်အကူဖြစ်နိုင်သည်။ သို့သော် အခြေခံအဆောက်အအုံအပေါ်အခြေခံ၍ ၎င်းတို့၏ကိရိယာများသည် မည်သည့်လုပ်ငန်းအမျိုးအစားတွင်မဆို (ကျယ်ပြန့်သော) အတိုင်းအတာဖြင့် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်သည်။ ထို့ကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့၏လုပ်ဆောင်ချက်အားလုံးသည် အရွယ်အစားနှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်နိုင်သည်။) တုံ့ပြန်ချက်တောင်းရန် သင့်လျော်သောနည်းလမ်းများကို ရှာဖွေရာတွင် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကို ကူညီပေးနိုင်ပါသည်။

ပဉ္စမကုမ္ပဏီတွင် ၎င်းတို့၏ တုံ့ပြန်ချက်သည် အီမိုဂျီများကို အသုံးပြုသောကြောင့် ကျွန်ုပ်ယေဘုယျအားဖြင့် "ပျော်စရာနှင့် ထူးခြားသည်" ဟု ခေါ်သည့် ပထမဆုံး tool ရှိသည်။ 1 ကလစ်ဖြင့် သုံးစွဲသူများသည် ၎င်းတို့၏ အတွေ့အကြုံကို အဆင့်သတ်မှတ်နိုင်သည်။ ဤနေရာတွင် လုပ်ငန်းများသည် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များ၏ ခံစားချက်ကို အလွယ်တကူ နားထောင်နိုင်ပြီး တုံ့ပြန်ချက်ကိုလည်း ချက်ချင်းရရှိနိုင်ပါသည်။

ဆဌမမြောက်ကုမ္ပဏီ၊ တုံ့ပြန်ချက်စီမံခန့်ခွဲမှုကဏ္ဍတွင် ကြီးမားသောကစားသမားဖြစ်သည်။ ဆိုရှယ်မီဒီယာ၊ အီးမေးလ်စသည်ဖြင့် နေရာများစွာတွင် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများ၏ အကြံပြုချက်များကို စုဆောင်းနိုင်စေရန် ကိရိယာများကို ပေးဆောင်ထားပါသည်။ ဤနည်းဖြင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည် စားသုံးသူများပြောနေကြသည်ကို အဆုံးမှကြည့်ရှုနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

သတ္တမမြောက် ကုမ္ပဏီသည် စာရင်းတွင် ပါ၀င်သည့် အခြားစစ်တမ်း ကောက်ယူသည့် ကုမ္ပဏီဖြစ်သည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ ကုမ္ပဏီများသည် ၎င်းတို့၏ဆိုက်များအတွက် စစ်တမ်းများဖန်တီးနိုင်စေမည့် ထုတ်ကုန်တစ်ခုကို ကမ်းလှမ်းသည်။ ၎င်းတို့သည် ရှာဖွေနေရုံသာဖြစ်သောကြောင့် သုံးစွဲသူများ၏ အမြင်များကို မျှဝေရန်လည်း လွယ်ကူပါသည်။

အဋ္ဌမမြောက်ကုမ္ပဏီသည် dot-survey စျေးကွက်သုတေသနတွင် ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ ဦးဆောင်သူဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီကြီးများနှင့် အသေးစားနှင့် အံဝင်ခွင်ကျဖြစ်သော စစ်တမ်းကိရိယာများစာရင်းရှည်ကို ပေးဆောင်သည်။ ပိုမိုတိကျသောအဖြေများကိုလိုချင်သောကုမ္ပဏီများအတွက် ဤအင်္ဂါရပ်သည် အထူးကောင်းမွန်ပါသည်။

နဝမမြောက် ကုမ္ပဏီသည် ၎င်းတို့၏ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့ မည်မျှကောင်းမွန်ကြောင်း ၎င်း၏ဖောက်သည်များအား မေးမြန်းရန် မည်သည့်လုပ်ငန်းအတွက်မဆို ကိရိယာများကို ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ ဖောက်သည်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများ၏ ပိုမိုကောင်းမွန်သောအတွေ့အကြုံကို ဖော်ဆောင်ရန်အတွက် ဤအကြံပြုချက်သည် အရေးကြီးပါသည်။

ထိပ်တန်း Thailand Customer Feedback Management Companies များသည် ကမ္ဘာတစ်ဝှမ်းရှိ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများ စျေးကွက်တွင် မည်ကဲ့သို့ စျေးတက်သည်ကို တိုင်းတာရန်အတွက် ရှေ့ဆောင်ကိရိယာများဖြစ်သည်။ ဤကုမ္ပဏီများသည် ထိပ်တန်းအရည်အသွေးတူကိရိယာများကို ဒီဇိုင်းထုတ်ရန် ကျွမ်းကျင်မှုကြီးဖြင့် နှစ်ပေါင်းများစွာ အတွေ့အကြုံများရှိသည်။ ထို့ကြောင့် ၎င်းတို့ကို အသုံးချသော စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများမှ အကျိုးအမြတ်များ ရရှိနိုင်သည် စသည်တို့ကို လုပ်ဆောင်နိုင်သည်။

ရိုးရှင်းသောစကားလုံးများတွင် 

လုပ်ငန်းတိုင်းတွင် Feedback Management လိုအပ်ပါသည်။ အဲဒါမရှိရင် လုပ်ငန်းတွေက ဘယ်မှာတိုးတက်ရမယ်ဆိုတာ သိမှာမဟုတ်ဘူး။ ထိုင်းနိုင်ငံရှိ အကောင်းဆုံးတုံ့ပြန်ချက်စီမံခန့်ခွဲမှုကုမ္ပဏီများသည် လုပ်ငန်းများကို ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များထံမှ လုပ်ဆောင်နိုင်သော၊ အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ သိမြင်နားလည်မှုများကို စုဆောင်းနိုင်စေမည့် ကိရိယာများကို ဖန်တီးပေးပါသည်။ ဤကိရိယာများဖြင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည် ၎င်းတို့၏ ကမ်းလှမ်းမှုများ၏ မည်သည့်ကဏ္ဍများကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ လုပ်ဆောင်နိုင်သည်ကို လေ့လာနိုင်ပါသည်။ ကုမ္ပဏီများသည် ၎င်းတို့ဟုတ်မဟုတ် သိရှိရန်၊ သုံးစွဲသူများအား ၎င်းတို့လိုချင်သည့်အရာကို ပေးဆောင်ရန်နှင့် စျေးကွက်ပြိုင်ဆိုင်မှုတွင် ဦးဆောင်နေသော သင့်လျော်သောပြောင်းလဲမှုများကို ပြုလုပ်ရန် ဤတုံ့ပြန်ချက်စီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာများကို အသုံးပြုနိုင်သည်။