Kaip įmonės žino, ar jos gerai dirba? Taigi tai, ką jie naudoja, vadinama grįžtamojo ryšio valdymu. Taip jie gali paklausti savo klientų, ar mums sekasi ir ko jums reikia, kad galėtume padaryti geriau. Specializuotos priemonės, pvz., teikiamos tokių įmonių, kaip pirmoji Tailande, buvo labai įtrauktos į organizacijų paramą šiuo klausimu. Šiandien mes sužinosime daugiau apie kai kurias geriausias įmones, kurios specializuojasi atsiliepimų valdyme Tailande.
Visos šios įmonės Tailande veikia kaip puikios grįžtamojo ryšio valdymo priemonės. Palaukite, ką aš turiu omenyje sakydamas atsiliepimų valdymo priemones? Vartotojų atsiliepimai arba tai, ką dar galėtume vadinti įžvalgos įrankiais, yra panašūs į kompiuterines programas, padedančias įmonėms palyginti savo klientų nuomones ir idėjas. Šios priemonės padeda organizacijoms suprasti, kaip gerai joms sekasi ir ką daugiau ar dar reikia padaryti. Jei ne grįžtamojo ryšio valdymo įrankiai, įmonės gali nežinoti, kokiais būdais jos gali tobulinti savo paslaugas ar produktus!
Taigi, šiame vadove pirmaujančios atsiliepimų valdymo įmonės iš Tailando sužinokite, kas tai yra:
Pirmoji įmonė turi apklausų programinę įrangą, skirtą galingiesiems. Jie turi programinę įrangą, kuri leidžia įmonėms rinkti atsiliepimus iš savo klientų ir lengvai rinkti rezultatus. Tai suteikia įžvalgų apie tai, kas jų klientams patinka ir ką jie galbūt norėtų pakeisti.
Antrasis prekės ženklas orientuotas į atradimus, padedančius įmonėms tobulinti savo svetaines. Jame taip pat yra unikalus įrankis, renkantis atsiliepimus iš žmonių, besilankančių jūsų svetainėse. Tokiu būdu įmonės gali sužinoti, ką svečiai mano apie jų buvimą internete.
Trečiasis padeda įmonėms kurti ir skelbti plačias apklausas, kurios leidžia rinkti kritinius klientų atsiliepimus. Tada įmonė padeda žmonėms pažvelgti į rezultatus po to, kai jie buvo išsiųsti, kad įmonės galėtų priimti labiau pagrįstus sprendimus.
Ar žinote apie ketvirtąją įmonę, kuri kuria įvairius įrankius apklausoms rengti? Tai gali būti labai naudinga. Tačiau atsižvelgiant į infrastruktūrą, jų įrankiai yra pritaikomi, kad juos būtų galima pritaikyti bet kokio tipo įmonėms (plačiai paplitusioms) mažinti. Todėl visos mūsų funkcijos yra keičiamos ir lanksčios.) Tai gali padėti įmonėms rasti tinkamų priemonių prašyti atsiliepimų.
Penktoji įmonė turi pirmąjį įrankį, kurį aš iš tikrųjų pavadinčiau „linksmu ir unikaliu“, nes jų atsiliepimuose naudojami jaustukai. Vienu paspaudimu klientai gali įvertinti savo patirtį! Čia įmonės gali lengvai išgirsti, kaip jaučiasi jų klientai, ir akimirksniu pateikti atsiliepimus.
Šeštoji įmonė, didelė grįžtamojo ryšio valdymo sektoriaus žaidėja. Jie siūlo įrankius, leidžiančius įmonėms rinkti atsiliepimus įvairiose vietose, pvz., socialinėje žiniasklaidoje, el. paštu ir pan. Tokiu būdu įmonės gali visapusiškai pamatyti, apie ką kalba vartotojai.
Septintoji įmonė yra dar viena pagal apklausą įtraukta įmonė sąraše. Pavyzdžiui, jie siūlo produktą, leidžiantį įmonėms kurti savo svetainių apklausas. Klientams taip pat lengva dalytis savo nuomone, nes jie tik naršo.
Aštuntoji bendrovė yra pasaulinė taškų tyrimo rinkos tyrimų lyderė. Jie siūlo ilgą apklausos įrankių sąrašą, pritaikytą tiek didelėms, tiek mažoms įmonėms. Ši funkcija ypač tinka įmonėms, kurios nori tikslesnių atsakymų.
Devintoji įmonė teikia įrankius bet kuriai įmonei, kad galėtų paklausti klientų apie tai, kaip sekėsi jų klientų aptarnavimo komandai. Šis atsiliepimas yra labai svarbus siekiant sukurti geresnę klientų sąveikos patirtį.
Populiariausios Tailando klientų atsiliepimų valdymo įmonės yra novatoriškos priemonės, kurias įmonės visame pasaulyje naudoja siekdamos įvertinti, kaip jiems sekasi rinkoje. Šios įmonės turi ilgametę patirtį ir didelę patirtį kurdamos aukščiausios kokybės įrankius. Todėl tai gali būti vykdoma taip, kad jas naudojančios įmonės galėtų iš to gauti naudos.
Paprastais žodžiais
Atsiliepimų valdymas reikalingas kiekviename versle. Be jo įmonės nežinos, kur reikia tobulėti. Geriausios Tailando atsiliepimų valdymo įmonės kuria įrankius, leidžiančius įmonėms laiku surinkti tinkamas įžvalgas iš savo klientų. Naudodamos šiuos įrankius įmonės gali sužinoti, kokius jų pasiūlymų aspektus ir kaip būtų galima padaryti geriau. Įmonės gali naudoti šiuos grįžtamojo ryšio valdymo įrankius, kad žinotų, ar taip yra, suteikdamos klientams tai, ko jie nori, ir atlikti atitinkamus pakeitimus, kurie lemia konkurenciją rinkoje.