როგორ იციან კომპანიებმა, ასრულებენ თუ არა კარგ საქმეს? ასე რომ, რასაც ისინი იყენებენ, ეწოდება უკუკავშირის მართვა. ეს არის ის, თუ როგორ შეუძლიათ მათ ჰკითხონ თავიანთ მომხმარებლებს, კარგად ვართ თუ არა და რა გჭირდებათ იმისათვის, რომ უკეთესად გავაკეთოთ. სპეციალიზებული ინსტრუმენტები, როგორიცაა კომპანიების მიერ მოწოდებული, როგორიცაა პირველი ტაილანდში, აქტიურად იყო ჩართული ორგანიზაციების მხარდაჭერაში ამ საკითხთან დაკავშირებით. დღეს ჩვენ ვაპირებთ მეტი გავიგოთ რამდენიმე საუკეთესო კომპანიის შესახებ, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან უკუკავშირის მენეჯმენტში ტაილანდისთვის.
ყველა ეს კომპანია მუშაობს, როგორც უკუკავშირის მართვის შესანიშნავი ინსტრუმენტი ტაილანდში. მოიცადეთ, რას ვგულისხმობ უკუკავშირის მართვის ინსტრუმენტებში? მომხმარებელთა გამოხმაურება ან რასაც ჩვენ ასევე შეიძლება ვუწოდოთ ინსაიტის ინსტრუმენტები არის ისეთი რამ, როგორიც არის კომპიუტერული პროგრამები, რომლებიც ეხმარება ბიზნესს თავიანთი კლიენტების მოსაზრებებისა და იდეების შეჯამებაში. ეს ინსტრუმენტები ეხმარება ორგანიზაციებს გააცნობიერონ, რამდენად კარგად აკეთებენ ისინი და რა მეტი ან სხვა უნდა გაკეთდეს. თუ ეს არ არის უკუკავშირის მართვის ინსტრუმენტები, კომპანიებმა შეიძლება არ იცოდნენ, თუ რა გზებით შეუძლიათ გააუმჯობესონ თავიანთი სერვისები ან პროდუქტები!
ასე რომ, ამ სახელმძღვანელოში ტაილანდიდან გამოხმაურების მენეჯმენტის წამყვანი კომპანიების პიკია, რომ რა არის ეს:
პირველ კომპანიას აქვს გამოკითხვის პროგრამული უზრუნველყოფა ძლიერებისთვის. მათ აქვთ პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შეაგროვოს უკუკავშირი მათი მომხმარებლებისგან და შეაგროვოს შედეგები მარტივად. ეს გვაწვდის ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა მოსწონთ მათ მომხმარებლებს და რისი შეცვლა შეიძლება მათ სურთ.
მეორე ბრენდი ფოკუსირებულია აღმოჩენებზე, რათა დაეხმაროს კომპანიებს თავიანთი ვებსაიტების გაუმჯობესებაში. მას ასევე გააჩნია უნიკალური ინსტრუმენტი, რომელიც აგროვებს გამოხმაურებას იმ ადამიანებისგან, რომლებიც სტუმრობენ თქვენს საიტებს. ამ გზით, ბიზნესს შეუძლია გაიგოს, რას ფიქრობენ სტუმრები თავიანთ ონლაინ ყოფნაზე.
მესამე ეხმარება ბიზნესს ფართო გამოკითხვების შემუშავებაში და გამოქვეყნებაში, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეაგროვონ კრიტიკული გამოხმაურება კლიენტებისგან. ამის შემდეგ კომპანია ეხმარება ადამიანებს დაათვალიერონ შედეგები მათი გაგზავნის შემდეგ, რათა კომპანიებმა დაიწყონ უფრო ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღება.
იცით თუ არა მეოთხე კომპანიის შესახებ, რომელიც აწარმოებს სხვადასხვა ინსტრუმენტებს გამოკითხვების მოსამზადებლად? ეს შეიძლება იყოს ძალიან სასარგებლო. მაგრამ ინფრასტრუქტურიდან გამომდინარე, მათი ინსტრუმენტები ადაპტირებულია ნებისმიერი სახის საწარმოს (ფართოდ გავრცელებულ) შემცირებისთვის. ჩვენი ყველა ფუნქცია, შესაბამისად, მასშტაბირებადი და მოქნილია.) ეს შეიძლება დაეხმაროს ბიზნესს გამოხმაურების მისაღებად შესაბამისი საშუალებების პოვნაში.
მეხუთე კომპანიას აქვს პირველი ინსტრუმენტი, რომელსაც მე რეალურად ვუწოდებდი "მხიარულს და უნიკალურს", რადგან მათი გამოხმაურება იყენებს emojis-ს. 1 დაწკაპუნებით მომხმარებლებს შეუძლიათ შეაფასონ თავიანთი გამოცდილება! აქ ბიზნესს შეუძლია ადვილად მოუსმინოს, თუ როგორ გრძნობს მათი მომხმარებელი და ასევე მყისიერად გამოხმაურება.
მეექვსე კომპანია, მსხვილი მოთამაშე უკუკავშირის მართვის სექტორში. ისინი სთავაზობენ ინსტრუმენტებს, რომლებიც საშუალებას მისცემს ბიზნესს შეაგროვონ გამოხმაურება მრავალფეროვან ადგილებში, როგორიცაა სოციალური მედია, ელექტრონული ფოსტა და ა.შ. ამ გზით ბიზნესს შეუძლია ბოლომდე მიხედოს იმას, რაზეც საუბრობენ მომხმარებლები.
მეშვიდე კომპანია არის კიდევ ერთი გამოკითხვის კონკრეტული კომპანია სიაში. მაგალითად, ისინი სთავაზობენ პროდუქტს, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიებს შექმნან გამოკითხვები თავიანთი საიტებისთვის. ეს ასევე ადვილია მომხმარებლებისთვის თავიანთი შეხედულებების გაზიარება, რადგან ისინი უბრალოდ ათვალიერებენ.
მერვე კომპანია არის გლობალური ლიდერი წერტილოვანი კვლევის ბაზრის კვლევაში. ისინი გვთავაზობენ კვლევის ინსტრუმენტების გრძელ ჩამონათვალს, რომლებიც მორგებულია როგორც დიდ, ასევე მცირე კომპანიებზე. ეს ფუნქცია განსაკუთრებით კარგია კომპანიებისთვის, რომლებსაც სურთ უფრო ზუსტი პასუხები.
მეცხრე კომპანია უზრუნველყოფს ინსტრუმენტებს ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რათა ჰკითხოს თავის მომხმარებლებს იმის შესახებ, თუ რამდენად კარგად მოიქცა მათი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფი. ეს გამოხმაურება გადამწყვეტია მომავალში მომხმარებელთა ურთიერთქმედების უკეთესი გამოცდილების შესაქმნელად.
ტაილანდის მომხმარებელთა უკუკავშირის მენეჯმენტის საუკეთესო კომპანიები არიან პიონერული ინსტრუმენტები, რომლებსაც ბიზნესები იყენებენ მთელ მსოფლიოში, რათა შეაფასონ, თუ როგორია ისინი ბაზარზე. ამ კომპანიებს აქვთ მრავალწლიანი გამოცდილება და გამოცდილება აქვთ უმაღლესი ხარისხის ხელსაწყოების დიზაინში. ამრიგად, ის შეიძლება განხორციელდეს ისე, როგორც ბიზნესებმა, რომლებიც მათ იყენებენ, შეიძლება ამით ისარგებლონ.
მარტივი სიტყვებით
უკუკავშირის მენეჯმენტი საჭიროა ყველა ბიზნესში. ამის გარეშე, ბიზნესი არ ეცოდინება, სად სჭირდება გაუმჯობესება. საუკეთესო უკუკავშირის მართვის კომპანიები ტაილანდში ქმნიან ინსტრუმენტებს, რომლებიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შეაგროვონ ქმედითი, დროული ინფორმაცია მათი მომხმარებლებისგან. ამ ინსტრუმენტებით, ბიზნესს შეუძლია გაიგოს მათი შეთავაზების რომელ ასპექტებზე შეიძლება გაკეთდეს უკეთესი და როგორ. კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს უკუკავშირის მართვის ინსტრუმენტები, რათა იცოდნენ, არიან თუ არა ისინი, მიაწოდონ მომხმარებელს ის, რაც მათ სურთ და განახორციელონ შესაბამისი ცვლილებები, რაც იწვევს საბაზრო კონკურენციას.