Comment les entreprises savent-elles si elles font du bon travail ? Ce qu’ils utilisent s’appelle donc la gestion du feedback. C'est ainsi qu'ils peuvent demander à leurs clients si nous allons bien et ce dont vous avez besoin pour que nous fassions mieux. Des outils spécialisés tels que ceux fournis par des entreprises comme HCM One en Thaïlande ont été fortement impliqués dans le soutien des organisations à ce sujet. Aujourd'hui, nous allons en savoir plus sur certaines des meilleures entreprises spécialisées dans la gestion des commentaires pour la Thaïlande.
Ces sociétés fonctionnent toutes comme d’excellents outils de gestion des commentaires en Thaïlande. Attendez, qu'est-ce que j'entends par outils de gestion des commentaires ? Les commentaires des consommateurs ou ce que nous pourrions également appeler les outils d’analyse sont des choses comme les programmes informatiques qui aident les entreprises à rassembler les opinions et les idées de leurs clients. Ces outils aident les organisations à comprendre dans quelle mesure elles réussissent et ce qui doit être fait de plus. Sans les outils de gestion des feedbacks, les entreprises ne sauraient peut-être pas de quelle manière elles peuvent améliorer leurs services ou leurs produits !
Ainsi, dans ce guide, présentez les principales sociétés de gestion de feedback de Thaïlande :
Questback - logiciel d'enquête pour les puissants. Ils disposent d'un logiciel qui permet aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients et de collecter les résultats de manière simple. Cela donne un aperçu de ce que leurs clients aiment exactement et de ce qu'ils pourraient vouloir changer.
Omniconvert - Cette marque se concentre sur les découvertes pour aider les entreprises à améliorer leurs sites Web. Il est également livré avec un outil unique qui recueille les commentaires des personnes visitant vos sites. De cette manière, les entreprises peuvent savoir ce que les clients pensent de leur présence en ligne.
Retently : des enquêtes bien réalisées via@retent_app Ils aident les entreprises à concevoir et à publier des enquêtes ouvertes qui leur permettent de recueillir les commentaires critiques des clients. Retently aide ensuite les gens à examiner les résultats après leur envoi afin que les entreprises puissent commencer à prendre des décisions plus éclairées.
Startquestion - Connaissez-vous cette entreprise qui construit différents outils pour préparer des enquêtes... cela peut être très utile. Mais en fonction de l'infrastructure, leurs outils sont si adaptatifs qu'ils peuvent être personnalisés dans tout type d'entreprise (largement répandue), à partir d'une PME. Toutes nos fonctions sont donc évolutives et flexibles.) Cela peut aider les entreprises à trouver les moyens appropriés pour demander un feedback
Thermomètre client : Cette société dispose du premier outil que j'appellerais généralement "amusant et unique" car ses commentaires utilisent des emojis. En 1 clic, les clients peuvent évaluer leur expérience ! Ici, les entreprises peuvent facilement écouter ce que ressentent leurs clients et également leur faire part de leurs commentaires instantanément.
Qualtrics - Qualtrics, acteur majeur du secteur du feedback management. Ils offrent des outils permettant aux entreprises de recueillir des commentaires dans une grande variété d'endroits, tels que les médias sociaux, le courrier électronique, etc. De cette manière, les entreprises peuvent avoir un aperçu de bout en bout de ce dont parlent les consommateurs.
Feedbackly : Il s'agit d'une autre société d'enquête spécifique sur la liste, isempty:true. Par exemple, ils proposent un produit qui permet aux entreprises de créer des enquêtes pour leurs sites. Il est également facile pour les clients de partager leurs points de vue car ils ne font que naviguer.
SurveyMonkey - Survey Monkey est un leader mondial des études de marché par sondage. Ils proposent une longue liste d’outils d’enquête adaptés aux entreprises, grandes et petites. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les entreprises qui souhaitent des réponses plus précises.
Nicereply - Collectez des commentaires sur votre service client Ceux-ci fournissent des outils permettant à toute entreprise de demander à ses clients les performances de leur équipe de service client. Ces commentaires sont essentiels pour développer une meilleure expérience des interactions clients à l’avenir.
Les principales sociétés thaïlandaises de gestion des commentaires des clients sont des outils pionniers que les entreprises du monde entier utilisent pour évaluer leur performance sur le marché. Ces entreprises ont des années d’expérience et une grande expertise pour concevoir des outils de qualité supérieure. Il peut donc être mené de manière à ce que les entreprises qui les utilisent puissent en tirer profit.
En termes simples : la gestion des commentaires est requise dans chaque entreprise. Sans cela, les entreprises ne sauront pas où elles doivent s’améliorer. Les meilleures sociétés de gestion des commentaires en Thaïlande créent des outils qui permettent aux entreprises de collecter des informations exploitables et opportunes auprès de leurs clients. Grâce à ces outils, les entreprises peuvent découvrir quels aspects de leurs offres pourraient être améliorés et comment. Les entreprises peuvent utiliser ces outils de gestion des commentaires pour savoir si elles fournissent aux clients ce qu'ils veulent et apportent les modifications appropriées qui mènent à la concurrence sur le marché.