چگونه شرکتها میدانند که آیا کار خوبی انجام میدهند یا خیر؟ پس، چیزی که آنها استفاده میکنند به آن مدیریت بازخورد میگویند. این روشی است که میتوانند از مشتریان خود بپرسند، آیا ما کار خوبی انجام میدهیم و شما نیاز دارید که در چه زمینهای بهبود بخشیم. ابزارهای اختصاصی مانند آنچه توسط شرکتهایی مثل اولین شرکت در تایلند ارائه میشود، به طور گسترده در حمایت از سازمانها در این زمینه مشارکت داشته است. امروز، ما قصد داریم بیشتر با برخی از بهترین شرکتهای متخصص در مدیریت بازخورد در تایلند آشنا شویم.
این شرکتها همه به عنوان ابزارهای عالی مدیریت بازخورد در تایلند عمل میکنند. بیا، من با ابزارهای مدیریت بازخورد چه معنا دارم؟ بازخورد مصرفکننده یا چیزی که ممکن است آن را ابزارهای درک نامیده شود، چیزهایی شبیه برنامههای کامپیوتری هستند که به شرکتها کمک میکند تا نظرات و ایدههای مشتریان خود را جمعآوری کنند. این ابزارها به سازمانها کمک میکند تا بفهمند چقدر خوب عمل میکنند و چه کارهای دیگری باید انجام دهند. اگر از ابزارهای مدیریت بازخورد استفاده نمیکردیم، شرکتها ممکن است ندانسته باشند که چگونه میتوانند خدمات یا محصولات خود را بهبود بخشند!
پس، در این راهنما نگاهی به بهترین شرکتهای مدیریت بازخورد از تایلند بیندازید که اینها چیست:
شرکت اول نرمافزار enquête برای قدرتمندانهها دارد. آنها نرمافزاری دارند که به شرکتها اجازه میدهد تا بازخورد مشتریان خود را جمعآوری کرده و نتایج را به صورت ساده ارائه دهند. این موضوع درک دقیقتری از اینکه مشتریان آنها چه چیزهایی را دوست دارند و چه چیزهایی را ممکن است بخواهند تغییر دهند، فراهم میکند.
برند دوم بر روی کشفهایی تمرکز میکند که به شرکتها کمک میکند تا وبسایتهای خود را بهبود بخشند. این گزینه همچنین شامل ابزار منحصر به فردی است که بازخورد را از افرادی که به وبسایتهای شما میروند، جمعآوری میکند. در این حالت، شرکتها میتوانند بفهمید که مهمانان چه نظری درباره حضور آنلاین آنها دارند.
سومین گزینه کمک میکند تا شرکتها در طراحی و انتشار نظرسنجیهای باز که به آنها اجازه میدهد بازخورد حیاتی را از مشتریان جمعآوری کنند. سپس شرکت کمک میکند تا افراد نتایج را پس از ارسال بررسی کنند تا شرکتها تصمیمات دقیقتری بگیرند.
آیا از چهارمین شرکت که ابزارهای مختلفی برای آمادهسازی نظرسنجیها ساخته است، اطلاع دارید؟ میتواند بسیار مفید باشد. اما بر اساس زیرساخت، ابزارهای آن قابل سفارش در هر نوع مقیاس کسبوکار (گسترده) هستند. بنابراین تمام عملکردهای ما قابل مقیاسبندی و انعطافپذیر هستند. ممکن است به شرکتها کمک کند تا راههای مناسبی برای درخواست بازخورد پیدا کنند.
شرکت پنجم ابزار اول است که به طور کلی آن را "جالب و منحصر به فرد" مینامم زیرا بازخورد آنها از اموجیها استفاده میکند. مشتریان میتوانند با یک کلیک تجربه خود را ارزیابی کنند! در اینجا، شرکتها میتوانند به راحتی به احساسات مشتری خود گوش دهند و همچنین بازخورد را به صورت فوری دریافت کنند.
شرکت ششم، یک بازیگر بزرگ در بخش مدیریت بازخورد است. آنها ابزارهایی را ارائه میدهند که به شرکتها اجازه میدهد بازخورد را از مکانهای مختلفی مانند شبکههای اجتماعی، ایمیل و غیره جمعآوری کنند. به این ترتیب، شرکتها میتوانند نگاه کلی به مواردی که مصرفکنندگان درباره آن صحبت میکنند، داشته باشند.
شرکت هفتم، شرکت دیگری است که به موضوع انک<=(است انک<=س اختصاص دارد. به عنوان مثال، آنها محصولی ارائه میدهند که به شرکتها اجازه میدهد برای سایتهای خود انک<=س ایجاد کنند. این همچنین برای مشتریان آسان است که نظرات خود را به اشتراک بگذارند زیرا فقط در حال مرور هستند.
شرکت هشتم یک رهبر جهانی در تحقیق بازار نظرسنجی است. آنها لیست طولانی ابزارهای نظرسنجی را ارائه میدهند که برای شرکتهای بزرگ و کوچک سفارشی شده است. این ویژگی به خصوص برای شرکتهایی که پاسخهای دقیقتری میخواهند، عالی است.
شرکت نهم ابزارهایی برای هر کسب و کار فراهم میکند تا مشتریان خود را در مورد عملکرد تیم خدمات مشتری خود پرسش کنند. این بازخورد برای توسعه تجربه بهتری از تعاملات مشتری در آینده حیاتی است.
بالاترین شرکتهای مدیریت بازخورد مشتری تایلند ابزارهای نوآورانهای را طراحی میکنند که کسبوکارها در سراسر جهان برای اندازهگیری وضعیت خود در بازار استفاده میکنند. این شرکتها دارای سالها تجربه و تخصص بالا در طراحی ابزارهای کیفیت بالا هستند. بنابراین، کسبوکارهایی که از این ابزارها استفاده میکنند میتوانند از آن بهرهمند شوند.
به زبان ساده
مدیریت بازخورد در هر کسب و کار ضروری است. بدون آن، کسب و کارها نمیدانند که در کجا باید بهبود بخشند. بهترین شرکتهای مدیریت بازخورد در تایلند ابزارهایی ایجاد میکنند که به کسب و کارها اجازه میدهد اطلاعات عملی و زمانبندی مناسبی را از مشتریان خود جمعآوری کنند. با استفاده از این ابزارها، کسب و کارها میتوانند بفهمید که کدام جنبههای محصولات یا خدمات خود میتوانند بهتر انجام شوند و چگونه. شرکتها میتوانند از این ابزارهای مدیریت بازخورد برای دانستن اینکه آیا به مشتریان آنچه که میخواهند فراهم میکنند یا خیر، استفاده کنند و تغییرات مناسبی ایجاد کنند که منجر به رقابت در بازار شود.