كيف تعرف الشركات ما إذا كانت تقوم بعمل جيد؟ لذا فإن ما يستخدمونه يسمى إدارة التعليقات. إنها الطريقة التي يمكنهم بها سؤال عملائهم، هل نحن بخير وما الذي تحتاجه لكي نقوم بعمل أفضل. وقد شاركت الأدوات المتخصصة مثل تلك التي تقدمها شركات مثل HCM One في تايلاند بشكل كبير في دعم المنظمات فيما يتعلق بهذا الأمر. سنتعرف اليوم على المزيد عن بعض أفضل الشركات المتخصصة في إدارة التعليقات في تايلاند.
تعمل جميع هذه الشركات كأدوات رائعة لإدارة التعليقات في تايلاند. انتظر، ماذا أعني بأدوات إدارة الملاحظات؟ إن تعليقات المستهلكين أو ما يمكن أن نسميه أيضًا أدوات الرؤية هي أشياء مثل برامج الكمبيوتر التي تساعد الشركات في جمع آراء وأفكار عملائها. تساعد هذه الأدوات المؤسسات في فهم مدى جودة أدائها وما يجب القيام به أكثر أو غير ذلك. إذا لم يكن الأمر يتعلق بأدوات إدارة الملاحظات، فقد لا تكون الشركات على دراية بالطرق التي يمكنها من خلالها تحسين خدماتها أو منتجاتها!
لذلك، في هذا الدليل الإرشادي لشركات إدارة الملاحظات الرائدة في تايلاند، ما يلي:
Questback - برنامج المسح للأقوياء. لديهم برنامج يسمح للشركات بجمع التعليقات من عملائها وجمع النتائج بطريقة سهلة. يوفر هذا رؤى حول ما يحبه عملاؤه بالضبط وما قد يرغبون في تغييره.
Omniconvert - تركز هذه العلامة التجارية على الاكتشافات لمساعدة الشركات على تحسين مواقع الويب الخاصة بها. كما يأتي مزودًا بأداة فريدة تجمع التعليقات من الأشخاص الذين يزورون مواقعك. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات التعرف على رأي الضيوف بشأن تواجدهم عبر الإنترنت.
Retently: يتم إجراء الاستطلاعات بشكل صحيح عبر @retent_app وهي تساعد الشركات في تصميم ونشر استطلاعات مفتوحة على نطاق واسع تسمح لها بجمع التعليقات النقدية من العملاء. ثم يساعد Retently الأشخاص على الاطلاع على النتائج بعد إرسالها حتى تتمكن الشركات من البدء في اتخاذ قرارات أكثر استنارة.
Startquestion - هل تعرف عن هذه الشركة التي تصنع أدوات مختلفة لإعداد الاستبيانات... يمكن أن تكون مفيدة جدًا. ولكن استنادًا إلى البنية التحتية، فإن أدواتها قابلة للتكيف للغاية بحيث يمكن تخصيصها في أي نوع من المؤسسات (واسعة الانتشار) التي تصغر حجمها بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وبالتالي فإن جميع وظائفنا قابلة للتطوير ومرنة.) وقد يساعد ذلك الشركات في العثور على الوسائل المناسبة لطرح ردود الفعل
مقياس حرارة العميل: تمتلك هذه الشركة الأداة الأولى التي أسميها بشكل عام "ممتعة وفريدة من نوعها" لأن تعليقاتهم تستخدم الرموز التعبيرية. بنقرة واحدة يمكن للعملاء تقييم تجربتهم! هنا يمكن للشركات الاستماع بسهولة إلى ما يشعر به عملاؤها وكذلك تعليقاتهم على الفور.
Qualtrics - Qualtrics، لاعب كبير في قطاع إدارة ردود الفعل. إنها توفر أدوات لتمكين الشركات من جمع التعليقات في مجموعة واسعة من الأماكن، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة يمكن للشركات إلقاء نظرة شاملة على ما يتحدث عنه المستهلكون.
ردود الفعل: هذه شركة أخرى خاصة بالاستطلاعات في القائمة، isempty:true. على سبيل المثال، تقدم منتجًا يسمح للشركات بإنشاء استطلاعات لمواقعها. وهذا أيضًا من السهل على العملاء مشاركة آرائهم لأنهم يتصفحون فقط.
SurveyMonkey - SurveyMonkey هي شركة رائدة عالميًا في أبحاث السوق التي تعتمد على المسح النقطي. أنها توفر قائمة طويلة من أدوات المسح المصممة للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. تعتبر هذه الميزة رائعة بشكل خاص للشركات التي تريد إجابات أكثر دقة.
Nicereply-Collect Feedback on Your Customer Service توفر هذه أدوات لأي شركة لسؤال عملائها عن مدى جودة أداء فريق خدمة العملاء لديهم. تعد هذه التعليقات أمرًا بالغ الأهمية لتطوير تجربة أفضل لتفاعلات العملاء في المستقبل.
تعد أفضل شركات إدارة تعليقات العملاء في تايلاند من الأدوات الرائدة التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم لقياس مدى نجاحها في السوق. تتمتع هذه الشركات بسنوات وخبرة كبيرة في تصميم أدوات عالية الجودة. وبالتالي، يمكن إجراؤها بحيث يمكن للشركات التي تستخدمها الاستفادة من ذلك.
بكلمات بسيطة - إدارة الملاحظات مطلوبة في كل عمل تجاري. وبدون ذلك، لن تعرف الشركات أين تحتاج إلى التحسين. تقوم أفضل شركات إدارة التعليقات في تايلاند بإنشاء أدوات تسمح للشركات بجمع رؤى قابلة للتنفيذ وفي الوقت المناسب من عملائها. باستخدام هذه الأدوات، يمكن للشركات التعرف على جوانب عروضها التي يمكن تنفيذها بشكل أفضل وكيفية القيام بذلك. يمكن للشركات استخدام أدوات إدارة الملاحظات هذه لمعرفة ما إذا كانت.... توفر للعملاء ما يريدون وإجراء التعديلات المناسبة التي تؤدي إلى المنافسة في السوق.